Det viktigaste först
Du ska inte behöva vänja dig vid att bli bortglömd. Börja med att ta reda på vad du betalar för, vad du äger och vad du får ta med vid ett byte. Vi hjälper dig reda ut hemsidan, domänen och mejlen innan något sägs upp.
Snabba med fakturan. Tysta när du behöver hjälp?
Du skickar ett mejl. Väntar. Påminner. Får kanske ett ”vi tittar på det”. Sedan går ännu en vecka. Men när det är dags att betala är de plötsligt snabba igen.
Känns det bekant? Då är det förståeligt att du vill byta webbyrå. Du betalar för hjälp med hemsidan. Du ska kunna få svar på vad som görs, när du får hjälp och vad det kostar. Vaga svar gör det inte lättare att driva ditt företag.
Skriv ned vad du vill slippa: väntan, extraavgifter, dålig hjälp eller en hemsida som inte ger kunder. Ta med det till nästa byrå och be dem förklara hur de skulle hjälpa dig.
Du kanske vill byta byrå – inte hela hemsidan
Är du nöjd med hur sidan fungerar men missnöjd med dem som sköter den? Då kan en flytt vara ett alternativ. Vad som går beror på hur sidan är byggd, vilka konton du kommer åt och vad du har rätt att ta med.
Be den nya byrån förklara vad som kan behållas innan de föreslår ett helt nytt bygge. Har du WordPress kan du läsa om vår hjälp att flytta hemsidan.
Vad får du ta med när du lämnar?
Att du har betalat för hemsidan betyder inte alltid att du äger den. Läs avtalet och be om skriftliga svar på det som är oklart. Hemsidan, bilderna och domänen kan ha olika ägare.
- Vem äger hemsidan och koden? Går den att flytta eller köpa loss?
- Vem äger domänen och ser till att den förnyas?
- Var finns mejlen och vad behövs för att den ska fortsätta fungera?
- Vilka bilder och texter får du ta med?
- Hur säger du upp tjänsten och vad försvinner när den slutar?
Ordna svaren innan något stängs. Ge den nya byrån tillgång genom tjänsternas inbjudningar och behörigheter där det går.
Kunden ska kunna nå dig under bytet också
Mejlen ska komma fram. Kunden ska kunna ringa, boka och köpa. Gamla länkar ska leda rätt. Därför behöver flytten planeras och provas innan den gamla tjänsten stängs.
Be om en sparad kopia, test av den nya sidan och kontroller efter flytten. Ingen byrå kan lova exakt samma plats på Google efter ett byte, men de ska kunna förklara hur de tar hand om det som redan fungerar.
Slipp nästa obehagliga överraskning på fakturan
Be om hela priset: starten, månadsavgiften och eventuella tillägg. Fråga vad en vanlig ändring kostar och vilken hjälp som ingår. En billig månad säger inte mycket om du sedan får betala extra för allt du behöver.
Ge ett exempel från vardagen: ”Jag bad om att ändra ett pris men fick vänta i två veckor.” Hur skulle den nya byrån hantera det? Ett rakt svar på en riktig situation säger mer än ett löfte om ”bäst service”.
Vad får du hos Scandic Media?
Du pratar direkt med oss om vad du vill komma bort från. Vi tittar på hemsidan och ger dig ett förslag med pris. För nya enklare hemsidor är riktpriset 4 000–8 000 kr i startkostnad. Mer avancerade ligger på 9 000–12 000 kr. Alla priser är exklusive moms och gäller vårt upplägg med löpande hantering. Månadsavgiften står i offerten. Flytt, webbshoppar och särskilda system får ett eget pris.
I standardupplägget äger Scandic Media hemsidan och koden. Du får använda hemsidan så länge avtalet är aktivt och betalt. Uppsägningstiden är 30 dagar. När tjänsten slutar upphör drift, support och rätten att använda hemsidan. Vill du äga hemsidan och koden kan du köpa dem separat för ett högre engångspris.
Köper och registrerar vi domänen äger vi den. Köper och registrerar du den själv äger du den. En eventuell överlåtelse följer våra villkor. Du ska få tydliga besked om detta innan du väljer.
Se våra paket och priser och hemsidor vi har byggt. Sedan kan vi ta ett gratis samtal om hur ett byte skulle fungera för dig.
Publicerad . Sakuppgifter och länkar kontrollerade vid senaste uppdateringen.